VISION BİLGİSAYAR ve GÜVENLİK SİSTEMLERİ TEL:0 (212) 872 73 18

1 YIL GEÇERLİ SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ (örnek)

VISION BİLGİSAYAR ve GÜVENLİK SİSTEMLERİ San. ve Tic. Ltd. şti.

Atrium İş Merkezi Kat:3 Beylikdüzü İstanbul adresinde faaliyet gösteren VISION BİLGİSAYAR ve GÜVENLİK SİSTEMLERİ San. ve Tic. Ltd. şti (Bundan sonra VISION olarak adlandırılacaktır.) ile ………………………………………...…………………. (Bundan sonra MÜŞTERİ olarak anılacaktır.) arasında;

Aşağıdaki şartlarda "bir yıl" geçerli bir Servis ve Bakım Sözleşmesi akdedilmiştir.

I. GENEL ŞARTLAR:

MÜŞTERİ bilgisayar sistemlerinin sağlıklı çalışmalarına müsait bir ortamı sağlamakla yükümlüdür. MÜŞTERİ sorumluluğu aşağıdaki hususları kapsar:

Sistemin her türlü dış etkilerden korunması ve temiz tutulması,

Şehir cereyanında meydana gelebilecek ani voltaj değişimlerine karşı regülatör veya gerekiyorsa kesintisiz güç kaynağı kullanılması,Prizlerde topraklama.

Bu kurallara uyulmamasından doğacak zararlar MÜŞTERİ tarafından karşılanır. Ayrıca düşürme, kırma, yangın, su basması gibi olağan dışı koşullardan kaynaklanacak özel müdahaleler ayrı bir ücrete tabidir.

MÜŞTERİ, VISION Teknik Servis elemanlarına gerek periyodik bakım, gerekse arızaya müdahale sırasında beklemeksizin çalışma imkanı sağlayacak, arızaya neden olduğu düşünülen dış etkenler ve arızanın meydana gelişi hakkında yeterli ve doğru bilgiyi verecektir.Koruyucu bakım sözleşmeye dahildir ve aşağıdaki unsurlardan oluşur:

Güç kaynakları bağlantılarının kontrolü, Cihazların iç ve dış temizliği, İç bağlantılarının kontrolü, Arıza testi, Virüs kontrolü.

Aşağıdaki hususlar bu sözleşme dışında olup ayrı ücrete tabidir:

MÜŞTERİ talebiyle mevcut sistem ve cihazların yerlerinin değiştirilmesi,

VISION bilgisi dışında yeni parçalar takılması,

Sistemin veya cihazın geliştirilmesi (upgrade)

Yazılımlar ve işletim sistemlerine müşteri tarafından yapılacak müdahaleler

Bilgisayar sistemlerine bulaşan ve periyodik bakım dışında, beliren virüslerin temizlenmesi, ayrı ücrete tabi olacaktır.

Anlaşma tarihinden sonra, VISION dışında bir firmadan satın alınmış olan cihaz ve sistemlerde veya bu anlaşma kapsamına girmeyen cihaz ve sistemlerde meydana gelecek "donanım" ve "yazılım" sorunlara müdahale edilmesi halinde sözleşme ekinde bulunan VISION Teknik Servis Merkezi tarifesinde belirtilen ücret %50 oranında indirim ile uygulanacaktır.

Bu sözleşme dışında MÜŞTERİ' ye verilecek her türlü hizmet için VISION Teknik Servis fiyatları % 50 oranında indirim uygulanacaktır.

II- VISION YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Koruyucu periyodik bakım, VISION Teknik Servis elemanları tarafından bu sözleşmeye ekli listede kayıtlı bilgisayar sistem ve cihazlarına, çağrı olmaksızın sözleşme imza tarihini izleyen "her ay bir defa" yapılacaktır. Bakım ziyaretleri Pazar ve resmi tatil günleri dışında her gün 09:30 - 18:30 saatleri arasında, cumartesi günleri 10:00 - 16:00 saatleri arasında yapılır.

Arıza durumunda, MÜŞTERİ tarafından yapılacak bildirimi izleyen 6 saat içinde VISION Teknik Servis elemanları duruma müdahale edecektir (Saat 12:00'e kadar bildirilen arızalara aynı gün, daha sonra bildirilen arızalara ertesi günün sabahı). Taraflar, kendi kontrolleri dışında meydana gelebilecek gecikmelerden sorumlu tutulamazlar. İstanbul dışındaki donanımlara müdahale ise 24 saat içinde yapılacaktır.

Bakım kapsamındaki cihazlarda meydana gelebilecek arızalar, VISION Teknik Servisi tarafından giderilecek, ayrıca isçilik ücreti alınmayacaktır. Parça değiştirilmesi gerekirse MÜŞTERİ 'nin onayı alınarak yeni parça temin edilip arıza giderilecektir. Bunun için ayrı bir isçilik ücreti talep edilmeyecektir. Değiştirilen parça ücretini MÜŞTERİ ödeyecektir.

VISION tarafından yapılacak bir müdahaleden sonra sistemin yeniden yüklenmesi, çalışır hale getirilmesi, gerekiyorsa yedeklemelerin yüklenmesi için destek verilecektir.

III- MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ:

MÜŞTERİ aşağıdaki hususları taahhüt eder:

Bakım sözleşmesine konu teşkil eden her türlü donanım VISION tarafından hazırlanacak kullanım belgesine göre kullanılacaktır.

Donanımda yapılması gerekliliği ortaya çıkan tadilat ertelenmeyecektir.

Konuya ilişkin VISION Teknik Servisi tarafından hazırlanacak rapor ve tavsiyeleri dikkate alınacaktır.

Aşağıdaki durumların ortaya çıkması halinde bu bakım sözleşmesi ile VISION tarafından üstlenilen yükümlülükler tamamen ortadan kalkar. Bu zamana kadar tahsil edilmiş olan ücretler iadeye tabi değildir.

Donanım arızalandığı halde kullanılmaya devam edilmesi

Cihazlar üzerinde kullanıcı tarafından, tadilat, tamirat ve deneme yapılması,

Donanımın kritik noktalarındaki bandrollerin sökülmesi ve yırtılması ;

Bu hususlardaki durum tespiti, VISION Teknik Servisi tarafından ve Müşteri ile birlikte yapılır.

Normal çalışma gün ve saatleri dışında servis talebinde bulunulması ve bu talebin VISION Teknik Servisi tarafından kabul edilmesi halinde özel şartlar geçerli olacaktır. Bu özel şartlar iki taraf arasında görüşme suretiyle belirlenecektir.

Parça değişimi gerektiği durumlarda MÜŞTERİ parça bedelini ayrıca ödeyecektir.

İl sınırları dışındaki müdahaleler için MÜŞTERİ yol ve konaklama ücretlerini ödeyecektir.

MÜŞTERİ yukarıda belirtilen şartların birini, birkaçını ya da tümünü yerine getirmemesi sözleşmenin ihlali anlamını taşıyacaktır. Bu durumda VISION Teknik Servis elemanlarının verecekleri hizmetler ayrı bir ücrete tabi olacaktır.

IV- ÖZEL ŞARTLAR

Bu sözleşme, MÜŞTERİ ve VISION tarafından karşılıklı imzalanmasından ve ödemenin yapılmasından sonra 1 yıl için geçerlidir.

İşbu anlaşmanın uygulanmasından kaynaklanacak ihtilafların çözümünde İstanbul Ticari Mahkemeleri yetkili olacaklardır. İstanbul'da ……/….…..…/.200_, ………... günü, saat ……..'de imzalanmıştır. ---(-----) sayfa ve VISION Teknik Servis Merkezi Tarifesinden ibarettir.